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25.1. –– 1.2.2018
Solothurner Filmtage
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FAQ Ticketing
Warum kann ich kein Ticket reservieren? Wo kann ich Tickets kaufen? Ich möchte mehrere Tages-/Wochenkarten kaufen. Wie gehe ich vor? Der Saalplan wird nicht richtig angezeigt und ich sehe keine Sitze auf dem Saalplan. Was kann ich tun? Kann ich ein Einzelticket reservieren? Welche Vorteile bietet eine Wochenkarte? Wie viele Tickets kann ich auf einmal kaufen? Ich habe ein Abonnement gekauft. Wo finde ich meine Login-Daten um Reservationen zu tätigen? Ab wann kann ich Reservationen tätigen? Kann ich Reservationen stornieren, wenn ich eine Vorstellung nicht besuchen kann? Wo finde ich meine Reservationsübersicht? Wie viele Plätze kann ich mit meinem Abonnement reservieren? Wie reserviere ich Plätze für mehrere Personen?
 
In diesem FAQ werden die häufigsten Fragen zum neuen Ticketingsystem der Solothurner Filmtage beantwortet. Für Ergänzungen und Korrekturen wenden Sie sich bitte an

 
Allgemeine Fragen
Warum kann ich kein Ticket reservieren?
Wenn Sie beim Reservationsvorgang eine Fehlermeldung «Fehler bei der Reservation: es hat für diese Vorstellung keinen Platz mehr.» erhalten, kann dies folgende Gründe haben:
1) Das Reservationskontingent für diese Vorstellung ist bereits ausgeschöpft. Es gibt aber für jede Vorstellung noch ein Kontingent an den jeweiligen Kinokassen.
2) Sie versuchen eine Reservation für eine Vorstellung zu tätigen, deren Reservationskontingent noch nicht freigeschaltet wurde. Die Reservationskontigente werden jeweils am Vortag ab 8:00 freigeschaltet und sind bis vor Vorstellungsbeginn verfügbar.
 
Wo kann ich Tickets kaufen?
Einzeltickets sind über den Ticket-Link im Programm erhältlich. Dazu einfach bei der entsprechenden Vorführung auf das Ticket-Symbol klicken. 

Abonnemente (Tages- und Wochenkarten) sind hier erhältlich. 

 
Ich möchte mehrere Tages-/Wochenkarten kaufen. Wie gehe ich vor?
Tages-/Wochenkarten können hier gekauft werden.

Falls Sie mehrere Abonnemente kaufen möchten, gehen Sie dabei wie folgt vor: 
  1. Wählen Sie hier ihr erstes Abonnement aus, füllen Sie das Formular aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
  2. Klicken Sie anschliessend in ihrem Internet-Browser auf «zurück». 
  3. Wählen Sie ein anderes Abonnement. Das Formular sollte bereits ausgefüllt sein. Klicken Sie auf «Das Abonnement in den Warenkorb legen».
  4. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 bis Sie alle gewünschten Abonnementen gewählt haben und schliessen Sie den Verkaufsprozess ab.

 
Der Saalplan wird nicht richtig angezeigt und ich sehe keine Sitze auf dem Saalplan. Was kann ich tun?
Es handelt sich vermutlich um ein Browser-Problem. Wir empfehlen die Verwendung der neusten Version von Google Chrome, Firefox oder Internet Explorer 11.
Bei Problemen leeren Sie bitte den Cache und versuchen erneut die Bestellung durchzuführen.
 
Kann ich ein Einzelticket reservieren?
Nein. Einzeltickets können gekauft, aber nicht reserviert werden.

 
Welche Vorteile bietet eine Wochenkarte?
Mit einer Wochenkarte können kostengünstig alle Vorstellungen der Solothurner Filmtage besucht werden. Sie benötigen für jede Vorstellung eine Reservationen. Reservationen können ab dem 18. Januar 2017 ab 9:00 für die Vorstellungen des Folgetags online oder über die neu App der Solothurner Filmtage getätigt werden. Ist das Reservationskontingent für eine Vorstellung erschöpft, können Reservationen auch 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der Kasse der jeweiligen Spielstelle getätigt werden.

 
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Fragen zu Einzeltickets
Wie viele Tickets kann ich auf einmal kaufen?
Pro Vorstellung können pro Kaufprozess maximal 6 Tickets gekauft werden. Für das ganze Festival können pro Kaufprozess maximal 12 Tickets gekauft werden. Zusätzliche Tickets können über einen weiteren Kaufprozess erworben werden.

 
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Fragen zu Abonnementen (Tages-, Wochenkarten, Akkreditierungen und Mitgliederpässe)
Ich habe ein Abonnement gekauft. Wo finde ich meine Login-Daten um Reservationen zu tätigen?
Die Login-Daten (ID und Code) sind auf dem Abonnement aufgedruckt, dass Sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse bekommen haben. 

Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Falls Sie nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns bitte unter

 
Ab wann kann ich Reservationen tätigen?
Ab 18. Januar 2017 ab 9:00 Uhr können mit Tages-, Wochenkarten, Akkreditierungen und Mitgliederpässen Reservationen für die Vorstellungen des Folgetages über www.solothurnerfilmtage.ch/reservationen oder die App der Solothurner Filmtage getätigt werden.

Ist das Reservationskontingent für eine Vorstellung erschöpft, können Reservationen ab 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der Kasse der jeweiligen Spielstelle getätigt werden.

 
Kann ich Reservationen stornieren, wenn ich eine Vorstellung nicht besuchen kann?
Reservationen können online bis 10 Minuten vor Vorstellungsbeginn storniert werden. Hierzu loggen Sie sich mit ID und Code ein und stornieren die Reservationen in der Reservationsübersicht.

 
Wo finde ich meine Reservationsübersicht?
Um Ihre Reservationsübersicht zu konsultieren loggen Sie sich mit ID und Code ein.

 
Wie viele Plätze kann ich mit meinem Abonnement reservieren?
Pro Abonnement kann ein Platz pro Vorstellung reserviert werden.

 
Wie reserviere ich Plätze für mehrere Personen?
Plätze für mehrere Personen, die alle ein Abonnement haben, können Sie nur reservieren, wenn Sie ID und Code der Personen kennen. Für jede Reservation müssen Sie sich mit der jeweiligen ID und Code einloggen und die gewünschte Reservation tätigen.

 
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Nichts gefunden?
Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, wenden Sie sich bitte an oder +41 32 625 80 88.